Key Account Manager (KAM)

Описание роли

Key Account Manager (KAM) в нашей команде финтех и крипто-решений отвечает за выстраивание долгосрочных отношений и сопровождение клиентов на каждом этапе сотрудничества. Ваша основная задача – обеспечить клиентам плавный и эффективный онбординг, от демонстрации продукта и помощи с настройкой до вывода средств и сопровождения KYC/KYB. Вы будете работать с B2B и B2C клиентами – предпринимателями, фрилансерами и стартапами в сфере криптовалют и платежных систем.

Как Key Account Manager, вы выступаете центральной точкой контакта: собираете обратную связь по продукту, фиксируете баги и пожелания, координируете заявки внутри команды разработки и поддержки. Вы отслеживаете базовые метрики аккаунтов – активность, оборот, риски оттока – и предлагаете решения для повышения удовлетворённости и удержания клиентов. Работа с тёплыми лидами и входящими запросами исключает необходимость холодных звонков, позволяя сосредоточиться на качестве коммуникации и аналитике потребностей.

Особенности вакансии

Выбирая эту позицию, вы получаете гибкий график 15–25 часов в неделю с пересечением по часовым поясам Европы и Азии. Формат – полностью удалённый, без офиса и обязательных отчётов по местам. Оплата почасовая, в USDT, $20–25/час net, с возможностью перехода на full-time. Вы будете работать с современными CRM-инструментами, автоматизировать процессы KYC/KYB и улучшать Customer Success, участвуя в стратегических сессиях по развитию продукта.

Преимущества вакансии:
* Нет холодного сейлза – только работа с тёплыми лидами и действующими клиентами;
* Гибкость принятия решений и автономность в рамках стартап-среды;
* Влияние на развитие FinTech-продукта и интеграцию инноваций в крипто-системы;
* Возможность профессионального роста до регионального менеджера или Customer Success Lead.

О компании

Команда разработки финтех и крипто-решений создаёт безопасные и масштабируемые платежные инструменты для бизнеса и частных пользователей. Мы ценим скорость, качество и открытость: регулярно проводим митапы, делимся знаниями и внедряем новые технологии (Blockchain, DeFi-интеграции, API для платежей). Удалённая культура позволяет собирать сильных специалистов из разных стран и создавать продукты мирового уровня. Если вы стремитесь развиваться в сфере финансовых технологий и криптовалют, эта вакансия – отличный старт.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw