Инженер L3 по технической поддержке

Инженер L3 отвечает за диагностику и устранение сложных инцидентов, включая анализ логов и системных проблем. Работа включает взаимодействие с разработкой и DevOps, а также улучшение процессов и документации. Что предстоит делать: • Анализ и устранение технических инцидентов (3-я линия поддержки). • Диагностика проблем на уровне логов, инфраструктуры, пользовательского интерфейса. • Воспроизведение и анализ дефектов, участие в их исправлении. • Взаимодействие с командами разработки, DevOps и аналитики. • Подготовка и обновление документации. • Консультирование L1/L2 инженеров по сложным случаям. • Сбор и анализ метрик для предотвращения повторных инцидентов. • Внесение предложений по улучшению процессов. В этой роли вы будете иметь возможность работать над сложными задачами, взаимодействовать с различными командами и вносить значимый вклад в улучшение процессов. Удаленная работа дает гибкость в организации рабочего времени, а конкурентная зарплата до 130,000 рублей на руки делает предложение привлекательным для специалистов с опытом в технической поддержке и инженерии. Devquality — это компания с более чем 10-летним опытом в ИТ-области, предлагающая услуги по различным видам тестирования и обеспечивающая надежность релизов для своих клиентов. Мы знаем и любим свое дело, обеспечивая качество и стабильность программных продуктов, которые мы тестируем. Отзывы клиентов подтверждают наш профессионализм и экспертизу в этой области. Мы ожидаем от кандидатов не только технических навыков, но и способности к анализу и активному сотрудничеству с командой, чтобы вместе достигать лучших результатов.