Head VIP Manager (iGaming)

Описание роли

Head VIP Manager в iGaming — ключевая управленческая позиция, отвечающая за стратегию взаимодействия с VIP-клиентами и обеспечение их исключительного опыта. Вы будете формировать политику обслуживания, разрабатывать кастомизированные предложения и координировать работу отдела, чтобы повысить вовлечённость и удержание самых ценных игроков.

• Разработка и внедрение стратегии VIP-обслуживания с учётом сегментации и жизненного цикла клиента.
• Управление VIP-отделом: подбор, обучение и мотивация команды профессионалов.
• Привлечение VIP-клиентов через аналитику игровых предпочтений, персонализированные программы лояльности и индивидуальные бонусы.
• Персонализированное сопровождение ключевых игроков, регулярные встречи и контроль клиентской удовлетворённости.
• Анализ KPI, подготовка отчётов и прогнозов для повышения эффективности работы с VIP.
• Взаимодействие с отделами маркетинга, аналитики и support для создания целостного клиентского пути.

Уникальность вакансии

Работа с пятью топовыми брендами индустрии, два из которых имеют историю 12 и 5 лет. Полностью удалённый формат даёт свободу планирования рабочего времени и возможность строить процессы из любой точки мира. Компания предлагает пакет бенефитов, оплачиваемый больничный и 21 день отпуска в год, а также профессиональное обучение и международный нетворкинг.

О компании

Мы — успешная iGaming-компания с пятью ведущими брендами на рынке азартных игр и ставок. Наши проекты признаны игроками во многих странах, а стабильный рост и инновационный подход позволяют удерживать позиции лидера. В компании ценят ответственность, инициативность и результативность, инвестируя в развитие сотрудников и улучшение клиентского опыта.

Head VIP Manager в iGaming — это ваша возможность трансформировать VIP-стратегию, управлять командой экспертов и обеспечивать исключительный сервис для игроков мирового класса в удалённом формате.