Head of Retention

Описание роли

На позиции Head of Retention вы станете ключевым специалистом в управлении жизненным циклом игроков iGaming-проекта. Ваша задача — создавать и реализовывать сквозные стратегии удержания, снижать отток и повышать LTV, ARPU и другие KPI через персонализированные коммуникации. Вы будете анализировать игроковую базу, сегментировать аудиторию по поведению и рисковым признакам, строить цепочки закрытого конверсионного цикла и оценивать эффективность кампаний.
Ваши основные обязанности:
* Анализ и сегментация базы игроков с применением когортного и поведенческого анализа;
* Разработка персонализированных цепочек коммуникаций через email, push, SMS и другие каналы;
* Внедрение бонусных механик, акций и программ лояльности для разных сегментов;
* Умение планировать, запускать и оптимизировать A/B-тесты retention-кампаний;
* Расчет и мониторинг ключевых метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, повторные депозиты;
* Построение и развитие команды retention-менеджеров: найм, наставничество, контроль KPI;
* Подготовка отчетности и рекомендации на основе полученных данных.

Уникальность вакансии

* Полностью удаленный формат работы (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК) без микроменеджмента и жёсткой иерархии;
* Конкурентная зарплата по результатам собеседования, бонусы и подарки к праздникам;
* 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 сик-дней и 2 дополнительных day off;
* Поддержка профессионального развития: участие в профильных конференциях, внутренние мастер-классы;
* Реальная возможность влиять на стратегию проекта и повышать retention до лучших показателей рынка.

О компании

Технологическая компания разрабатывает собственные и клиентские платформы для проектов в сфере iGaming на СНГ-рынке. Мы ценим открытые коммуникации, доверие и стремление к инновациям: используем data-driven подходы и современные инструменты для автоматизации маркетинга и аналитики. Команда сертифицирована в области Agile и активно обменивается опытом на внутренних и внешних мероприятиях.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw