Head of Retention

Описание роли

На позиции Head of Retention вы возьмёте на себя стратегическое управление удержанием игроков и жизненным циклом пользователей iGaming-проекта. Ваша главная задача — разработать комплексные и персонализированные retention-кампании, которые помогут снизить отток, вернуть неактивных пользователей и повысить LTV клиентов. Вы будете проводить глубокий анализ поведения игроков, сегментировать аудиторию по рисковым и поведенческим признакам, а затем выстраивать цепочки коммуникаций через email, push, SMS и другие каналы.

Ключевые обязанности:
• Анализ и сегментация базы игроков с использованием когорного и поведенческого анализа;
• Построение стратегий удержания и воронок возврата пользователей;
• Разработка и автоматизация персонализированных рассылок и акционных предложений;
• Настройка бонусных механик и программ лояльности на основе профиля игрока;
• Ведение полного цикла retention-кампаний: от идеи и планирования до запуска, аналитики и оптимизации;
• Расчет и контроль ключевых метрик: LTV, ARPU, Churn Rate и ROI кампаний;
• Построение и развитие команды retention-менеджеров: найм, обучение, постановка целей и KPI;
• Подготовка регулярных отчётов и рекомендаций на основании эффективности кампаний.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем полностью удалённый формат работы в технологической компании, специализирующейся на iGaming, с гибким графиком (10:00–19:00 по МСК) и минимумом бюрократии. У вас будет возможность внедрять инновационные маркетинговые инструменты, участвовать в стратегических решениях и влиять на ключевые метрики бизнеса без микроменеджмента и жёсткой иерархии. Компания активно поддерживает инициативы по профессиональному росту и посещение профильных конференций.

Преимущества работы:
• Полностью удалённая работа
• Конкурентоспособная зарплата и бонусы по результатам кампаний
• 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 sick-days и 2 day-off
• Открытая коммуникация и быстрые решения
• Поддержка профессионального развития, внутренние тренинги

О компании

Технологическая компания-разработчик платформ для проектов в сфере iGaming. Мы создаём как собственные, так и кастомные решения для онлайн-казино и беттинга, применяя передовые analytics-инструменты и машинное обучение для оптимизации показателей удержания и монетизации. Наша миссия — сделать игровой опыт максимально увлекательным и прибыльным для партнёров, а работа внутри команды строится на доверии, обмене знаниями и инновационном подходе.