Head of Retention (iGaming)

Описание роли

На позиции Head of Retention вы возьмете на себя ответственность за построение retention-функции с нуля в международной iGaming-компании, работающей в сегменте казино и спортивных ставок. Ваша основная задача заключается в создании и оптимизации процессов удержания клиентов, что включает в себя разработку сегментации аудитории и подготовку актуальных промо-активностей. Вы будете взаимодействовать с различными командами, включая отдел коммуникаций, для обеспечения качественной доставки контента через email, SMS и push-уведомления. Успешная реализация этой роли имеет значительное влияние на общие показатели компании, включая увеличение LTV и снижение оттока клиентов.
Ваши ключевые задачи:
— Построение эффективного retention-направления с четкими процессами и календарем активностей.
— Сегментация аудитории с использованием RFM-методик и запуск релевантных активностей для каждого сегмента.
— Управление промо-экономикой, включая турниры, бонусы и фриспины, с акцентом на максимизацию их воздействия.
— Формирование контентного и оффер-плана для улучшения удержания клиентов.
— Установление технических заданий для коммуникаций и контроль их качественной реализации.
— Анализ результатов маркетинговых кампаний и системное улучшение подходов на основе полученных данных.

Уникальность вакансии

Работа на позиции Head of Retention даст вам возможность стать частью динамичной команды, где ваши идеи и решения будут быстро реализовываться без лишней бюрократии. Вы получите уникальный опыт работы с международным продуктом, имеющим значительное влияние на рынок. Условия работы ориентированы на результат, и вы сможете непосредственно влиять на метрики удержания, что делает вашу роль ключевой в успехе компании. За вашу работу будут предложены конкурентные условия, обсуждаемые индивидуально, что позволит вам получить справедливую компенсацию за ваши усилия и достижения.

О компании

Компания является международным игроком в индустрии iGaming, предлагающим разнообразные продукты в области азартных игр, включая казино и спортивные ставки. С момента своего основания компания стремится к максимальному удовлетворению потребностей клиентов и стабильно занимает лидирующие позиции на рынке. Среди достижений компании можно отметить успешные проекты, которые привлекли внимание как клиентов, так и инвесторов. Миссия компании заключается в предоставлении безопасных и увлекательных игровых решений, что подтверждается высокими стандартами качества и инновациями в разработке продуктов.