Head of Retention

Описание роли

На позиции Head of Retention вы будете отвечать за разработку и реализацию комплексных стратегий удержания игроков в международном iGaming-проекте. Выстраивая жизненный цикл пользователей, вы снизите отток, вернёте неактивных игроков и повысите показатели LTV, ARPU и когорты пользователей. Ваша ключевая задача — создание персонализированных цепочек коммуникаций через email, push, SMS и другие каналы, основанных на глубоких поведенческих и рисковых сегментах.

Основные обязанности:
* Анализ и сегментация базы игроков по поведенческим паттернам и рисковым моделям;
* Планирование и запуск retention-кампаний: от идеи и концепции до аналитики и оптимизации;
* Разработка персонализированных механик и бонусных предложений для разных сегментов игроков;
* Настройка триггерных рассылок в CRM-системах через email, push, SMS;
* Проведение A/B тестирования различных гипотез и оптимизация коммуникаций;
* Расчёт и анализ ключевых метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, когортный анализ;
* Управление командой retention-менеджеров: подбор, постановка целей, обучение и карьерный рост;
* Подготовка регулярной отчётности и формирование рекомендаций для руководства.

Уникальность вакансии

Вы получите свободу действий и отсутствие микроменеджмента: строите процессы, тестируете новые подходы и быстро внедряете изменения. Работаете удалённо по московскому времени (10:00–19:00), с гибким графиком и понятными KPI. Среди преимуществ:
* Возможность самостоятельно формировать стратегию и выбирать инструменты коммуникации;
* Поддержка профессионального развития: внутренняя библиотека знаний, участие в конференциях и обмен опытом;
* Конкурентный социальный пакет: 28 дней отпуска, 5 сик-дней, 2 day off, бонусы и подарки к праздникам;
* Участие во внутренних мероприятиях и кросс-функциональных проектах;
* Прямой контакт с владельцами продукта и быстрые итерации в принятии решений.

О компании

Технологическая компания-разработчик собственных и клиентских платформ для проектов в сфере iGaming. Специализируется на построении высоконагруженных, безопасных и гибких решений для онлайн-казино, покера и лотерей. Компания ценит инновации, открытость и результаты: за последние два года платформа показала рост MAU на 120% и средний чек пользователей на 35%. Команда состоит из 50+ профессионалов в области маркетинга, аналитики и разработки, работающих в распределённом формате по всему СНГ.