Head of Community (GameDev)

Описание роли

На позиции Head of Community в GameDev-проекте вы возглавите развитие сообщества игроков, обеспечивая качественную поддержку, модерацию и взаимодействие на всех платформах. Вашей ключевой задачей будет формирование и управление мультифункциональными командами поддержки, модераторов, игровых администраторов и менеджеров по комьюнити. Вы будете разрабатывать и оптимизировать регламенты работы, стандарты общения и шаблоны взаимодействия с пользователями в чатах, на форумах и в социальных сетях. Особое внимание потребуется уделять сбору, анализу и обработке обратной связи игроков, подготовке предложений по улучшению игрового сервиса и повышению уровня вовлеченности и удержания аудитории. Head of Community будет контролировать качество сервиса, скорость и эффективность реагирования на обращения, внедрять и мониторить ключевые показатели эффективности (KPI), а также готовить регулярную отчётность для руководства студии. В числе обязанностей ожидается разработка стратегий активации пользователей: организация конкурсов, ивентов, тематических кампаний и партнёрских коллабораций с блогерами и игровыми сообществами. Вы также будете оперативно решать кризисные ситуации, конфликты и инциденты внутри комьюнити, взаимодействовать с другими отделами студии для комплексного развития проекта и укрепления лояльности игроков.

Почему эта вакансия особенная

Вы получаете редкую возможность построить отдел Community с нуля, формируя команду по собственным стандартам и культуре. Полностью удалённый формат работы и гибкий график 5/2 с возможностью выбирать время начала дня создают комфортные условия для реализации амбициозных идей. Компенсация спортивных услуг, оплачиваемый отпуск и больничные, а также антитоксичная атмосфера позволят сосредоточиться на стратегических задачах. Вы будете напрямую влиять на стратегии удержания и роста активной аудитории, используя передовые подходы Community Management и аналитику. Сотрудничество с лидерами мнений и игровыми блогерами расширит профессиональные связи и повысит узнаваемость проекта среди целевой аудитории.

О компании Match

Рекрутинговое агентство «Match» специализируется на поиске и подборе талантов в индустрии IT и игровых проектов. Мы ценим профессионализм, открытость и инновации, строим долгосрочные отношения с клиентами и кандидатами, ориентируясь на глубокое понимание их целей. Опыт команды Match позволяет успешно закрывать сложнейшие вакансии в ведущих игровых студиях и международных компаниях. Присоединяясь к нам, вы станете частью экспертов, которые формируют качественные и вовлечённые сообщества игроков по всему миру.