Head of Community

Описание роли

Head of Community будет руководить стратегией создания и развития глобального сообщества Duolingo. Эта роль требует сочетания креативного подхода к коммуникациям и глубокого понимания механизмов вовлечения пользователей на платформах EdTech. Выстроив последовательный диалог с аудиторией, вы повысите retention и привлечёте новых участников.

Ваши ключевые задачи:
• Разработка и реализация комплексной стратегии community management, включая онлайн- и офлайн-активности.
• Управление контентом и модерация дискуссий на форумах и в соцсетях (Discord, Reddit, Facebook, Telegram).
• Проведение регулярного мониторинга метрик вовлечённости, NPS и подготовка аналитических отчетов.
• Организация международных и локальных мероприятий, хакатонов, конкурсов и встреч Duolingo Learners.
• Кризисное управление репутацией: работа с негативными отзывами и быстрое реагирование на запросы сообщества.
• Тесное взаимодействие с продуктовыми и маркетинговыми командами для учета обратной связи при развитии продукта.

Особенности вакансии

Выбирая Duolingo, вы получаете:
• Гибридный формат работы: современный офис в Нью-Йорке, Лондоне или Питтсбурге и возможность удалёнки до 2 дней в неделю.
• Конкурентоспособную зарплату до 10,000 USD и систему бонусов на основе достижения ключевых показателей (KPI).
• Полный соцпакет, включая медицинскую страховку (HMO/PPO), психологическую поддержку и wellness-программы.
• Бюджет на профессиональное развитие: курсы, конференции, сертификации, доступ к внутренним образовательным платформам.
• Участие в международных проектах AI-driven personalization вместе с командами ML и Data Science.

О компании Duolingo

Duolingo — лидер в EdTech, миссия которого сделать обучение языкам увлекательным и доступным. За более чем 10 лет платформа выросла до 500+ млн пользователей, получила признание Forbes и Fast Company. Duolingo активно внедряет AI и геймификацию для персонализации уроков, а также поддерживает открытые сообщества, где пользователи обмениваются знаниями и мотивируют друг друга. Работа в Duolingo — это шанс повлиять на образовательный процесс миллионов людей по всему миру.

Кого мы ищем

Позиция Head of Community подойдет кандидату с опытом управления сообществом от 5 лет, отличными навыками коммуникации и стратегическим мышлением. Вы готовы решать задачи многозадачно, быстро принимать решения и работать в международной среде. Знание инструментов аналитики и понимание принципов геймификации будут вашим преимуществом. Если вы хотите влиять на ключевой продукт EdTech и развивать глобальное сообщество, присоединяйтесь к Duolingo!