Инженер L3 поддержки по MySQL + Grafana

Что за роль

Вы станете инженером L3 поддержки в крупной ритейл-компании, где ваша задача будет заключаться не только в закрытии тикетов, но и в глубоком анализе причин проблем (Root Cause Analysis). Вы будете работать с данными, локализовать сложные баги и готовить базу для разработчиков, что делает эту роль ключевой в цепочке поддержки.

Что предстоит делать:
• Выполнение сложных SELECT-запросов и выгрузок данных по запросам бизнеса.
• Внесение изменений напрямую в базу данных через Workbench или скрипты (строго по инструкциям).
• Локализация и воспроизведение багов, поиск первопричин системных сбоев.
• Составление детальных инструкций для коллег с L2 для снижения нагрузки на экспертную линию.
• Подготовка «чистых» кейсов для передачи в разработку или вендорам.

Почему вакансия может быть интересна

Эта роль предлагает возможность работать на передовой линии технической поддержки, где вы сможете применять свои навыки в MySQL и Grafana. Вы будете заниматься сложными задачами, что позволит вам развивать свои технические компетенции и оказывать влияние на качество работы всей команды. Если вы ищете возможность углубиться в анализ и решение сложных проблем, эта вакансия для вас.