Инженер L3 для Техническая Поддержка

Что за роль

Инженер L3 в компании Devquality будет заниматься диагностикой и устранением сложных технических инцидентов, включая анализ логов и взаимодействие с командами разработки и DevOps. Важной частью работы будет участие в улучшении процессов и документации, что делает эту роль ключевой в обеспечении надежности и производительности систем.
Что предстоит делать:

• Анализ и решение сложных инцидентов на уровне 3-й линии поддержки.
• Диагностика проблем через логи, инфраструктуру и пользовательский интерфейс.
• Воспроизведение и анализ дефектов, участие в их исправлении.
• Взаимодействие с командами разработки, DevOps и L4-инженерами.
• Подготовка и обновление документации и базы знаний.
• Консультирование L1/L2 инженеров по сложным случаям.
• Сбор и анализ метрик, участие в предотвращении повторных инцидентов.
• Внесение предложений по улучшению процессов.

Что важно знать

Эта вакансия предлагает возможность работать полностью удаленно, что дает кандидатам гибкость в организации рабочего процесса. Уровень зарплаты до 130,000 рублей на руки также является привлекательным аспектом. В компании Devquality ценят экспертизу и позволяют инженерам заниматься не только решением инцидентов, но и активным улучшением процессов, что делает работу более интересной и значимой. Здесь можно ожидать постоянного профессионального роста благодаря взаимодействию с опытной командой и участию в сложных проектах.

О компании

Devquality работает в ИТ-области уже более 10 лет и зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере тестирования программного обеспечения. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая различные виды тестирования, что позволяет ее клиентам не беспокоиться о релизах. Такой опыт и репутация делают Devquality привлекательным местом для профессионалов, стремящихся развиваться в области технической поддержки и IT.