Директор по сопровождению корпоративных клиентов

Что за роль

Директор по сопровождению корпоративных клиентов отвечает за централизацию и автоматизацию функций клиентского сервиса в масштабах всей компании. Роль предполагает управление функцией сопровождения продаж и клиентского сервиса численностью от 500 человек, а также трансформацию и цифровизацию процессов обслуживания B2B-клиентов.

Что предстоит делать:
— Управлять функцией сопровождения продаж и клиентского сервиса.
— Реализовывать успешные проекты по цифровизации и автоматизации процессов.
— Выстраивать клиентский путь (CJM) и улучшать клиентский опыт.
— Работать над трансформацией процессов в рамках крупных компаний, таких как банки и телеком.
— Обеспечивать проактивный подход к управлению и решению задач.

Что важно знать

Компания предлагает работу в стабильной организации, лидере страховой индустрии, с интересными и амбициозными задачами. В дополнение к этому предусмотрены ДМС, льготные условия на страхование, доступ к фитнес-центру и скидки на детские лагеря для сотрудников.