Customer Support Agent

Что за роль

Роль Customer Support Agent в компании Wert.io предполагает работу с пользователями по всему миру через многофункциональную платформу чата. Вы будете отвечать за своевременное уведомление команды о возможных ошибках и сбоях, а также собирать обратную связь от пользователей для улучшения продукта.

Что предстоит делать:
• Общаться с пользователями через живые чаты, электронные письма и контент в центре помощи.
• Сообщать команде о возможных ошибках и сбоях в продуктах.
• Собирать отзывы пользователей и запросы на функции для команды продукта.
• Анализировать поведение пользователей и выявлять паттерны, группируя пользователей по данным.
• Использовать AI для настройки продукта под каждую группу пользователей.
• Работать в тесном сотрудничестве с другими командами для предоставления информации о проблемах пользователей.

Что важно знать

В этой роли важны аналитические навыки и способность превращать хаос в систему. Вы должны быть готовы к обучению в области Web3 и иметь отличные коммуникационные навыки, чтобы эффективно взаимодействовать с пользователями из разных культур. Работая в Wert.io, вы получите возможность стать экспертом в области смарт-контрактов и блокчейнов, что открывает новые горизонты в быстроразвивающейся сфере криптовалют.