CRM / Retention Marketing Manager в Fintech

Что за роль

Роль CRM / Retention Marketing Manager в Fintech-секторе предполагает активное участие в разработке и реализации CRM-стратегий для повышения уровня удержания клиентов. Основные задачи включают:
• Разработка CRM-стратегии и рост повторных выдач
• Построение коммуникаций через SMS, Push, Email, Telegram и Contact Center
• Сегментация клиентской базы и работа с жизненным циклом клиента
• Запуск акций, персонализированных офферов и программ лояльности
• Проведение A/B-тестов и анализ эффективности каналов
• Работа с аналитикой и клиентскими данными

Что важно знать

Необходим опыт работы в CRM / Retention Marketing от 2 лет, понимание клиентского жизненного цикла и CRM-воронок, а также навыки работы с коммуникационными каналами. Опыт в fintech, МФО или банковской сфере будет дополнительным преимуществом. Роль предлагает возможность влиять на CRM-стратегию и рост бизнеса, а также карьерный рост.