CRM/Retention Manager

Описание роли

На позиции **CRM/Retention Manager** вы возьмёте на себя ключевую задачу построения эффективной системы удержания игроков в крупном iGaming-проекте, ориентированном на рынки Восточной Европы. Вы будете отвечать за разработку и реализацию сквозных коммуникационных стратегий через email, SMS и push-уведомления, создание сегментированных цепочек автоматизированных триггеров и управление бонусными механиками для повышения LTV. Ваша работа будет напрямую влиять на метрики NGR, GGR, LTV и churn, а значит — на успех бизнеса и доходность оператора. По данным рынка iGaming, повышение уровня удержания игроков на 10% способно увеличить доход операторов до 30%.

Основные обязанности:
• Проектировать и запускать email/SMS/push-кампании на всех этапах жизненного цикла клиента;
• Строить сложные сегментации и сценарии автоматизации (welcome-цепочки, реактивация неактивных и VIP-кампании);
• Настраивать и оптимизировать бонусные механики: регулярные, триггерные и сезонные;
• Отслеживать и анализировать ключевые показатели: NGR, GGR, LTV, churn и ROI кампаний;
• Тесно взаимодействовать с командами контента, маркетинга и продукт-менеджментом для согласования акций и промо;
• Готовить регулярные отчёты и предложения по улучшению KPI функции удержания.

Что делает эту вакансию особенной

Работа в быстрорастущем iGaming-проекте с амбициями лидировать на рынках Восточной Европы. Вы получите:
• Полную поддержку релокации в Сербию, оформление и страхование;
• Компенсацию обучения и участие в профильных конференциях и мероприятиях;
• Бесплатные завтраки и обеды в современном офисе;
• Прямое влияние на стратегию удержания игроков и свободу выбора инструментов;
• Сильную команду профессионалов и прозрачные процессы принятия решений.

О компании

Проект представляет собой динамичную международную команду, специализирующуюся на разработке и продвижении беттинг-продуктов для игроков из СНГ и Восточной Европы. Компания ценит инновации, data-driven подход и дружелюбную атмосферу. В основе культуры — коллективное развитие, поддержка менторства и открытый обмен знаниями. Вы получите возможность внести свой вклад в масштабируемую CRM-функцию и расти профессионально вместе с компанией.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw