CRM-маркетолог

Что за роль

CRM-маркетолог отвечает за оптимизацию и развитие CRM-инфраструктуры компании. Ваша задача — внедрить омниканальные коммуникации и улучшить взаимодействие с клиентами через различные каналы. Вы будете работать в команде профессионалов, включая маркетолога, редактора и дизайнера, чтобы создать эффективные механики взаимодействия с клиентами.

Что предстоит делать

• Аудит текущей CRM-системы и предложение улучшений для синхронизации коммуникаций
• Построение логики омниканальных касаний: email, мессенджеры и CRM-задачи
• Запуск CRM-цепочек для решения бизнес-задач, таких как реактивация и допродажи
• Тестирование гипотез для увеличения продаж из существующей базы
• Создание системы CRM-аналитики для оценки влияния коммуникаций на продажи
• Совместная работа с командой маркетинга над механиками прогрева и дожима лидов
• Выстраивание единого пути клиента от первого касания до повторной продажи

Что важно знать

Роль требует активного взаимодействия с различными системами и командами. Вы будете иметь возможность влиять на стратегию компании в области CRM и повышать качество обслуживания клиентов. Это отличная возможность для профессионалов, стремящихся развиваться в маркетинговой сфере.