CRM Manager

Описание роли

В роли CRM Manager в динамичной сфере iGaming вы будете отвечать за полный цикл выстраивания и оптимизации коммуникаций с пользователями: от этапа onboarding до удержания (retention) и восстановления активности (reactivation). Взаимодействуя с кросс-функциональными командами (дизайнеры, копирайтеры, аналитики), вы формируете технические задания и контролируете реализацию email- и push-кампаний. Особое внимание уделяется вёрстке HTML-шаблонов под разные устройства и настройке автоматизированных цепочек в Customer.io или аналогичных платформах. Вы анализируете ключевые метрики (открытия, клики, конверсии), выявляете точки роста и внедряете гипотезы для повышения эффективности.

В рамках текущих задач вы будете самостоятельно создавать и поддерживать сегменты пользователей, настраивать контентные рассылки по различным сегментациям, включая VIP-игроков, новые регистрации и неактивных пользователей. Также важно контролировать репутацию отправителей: мониторинг показателей доставляемости, поддержание высокого рейтинга домена и минимизация попадания писем в спам. Регулярно участвуете в планёрках и анализе результатов, предлагаете идеи для A/B-тестирования и оптимизации контента, что позволяет достигать KPI по показателям CTR и LTV.

Уникальность вакансии

Компания предлагает полностью удалённый формат работы при чётком графике 5/2 и полноценной загрузке. В дополнение к базовым условиям предусмотрена компенсация обедов, денежный бонус при рождении ребёнка и премия в день рождения, что подчёркивает заботу о сотрудниках. Для профессионального развития доступны внешние и внутренние тренинги с выделенным бюджетом на индивидуальные обучения, а также доступ к платформе для изучения иностранных языков и корпоративная онлайн-библиотека. Такой набор привилегий помогает сохранять баланс между продуктивностью и комфортом, повышает мотивацию и способствует долгосрочному сотрудничеству.

О компании

Работа ведётся в международном проекте iGaming, ориентированном на создание инновационных решений в сфере онлайн-развлечений. Компания сочетает в себе профессиональные стандарты крупных игроков отрасли и гибкость стартапа, что позволяет оперативно адаптироваться к изменениям рынка и внедрять новые технологии. Проект признан одним из быстрорастущих в регионе и обслуживает сотни тысяч активных пользователей ежемесячно. Основные ценности — клиентоориентированность, data-driven подход и командный дух. Сотрудники отмечают открытость руководства, прозрачные процессы принятия решений и возможность влиять на стратегию развития продукта на всех этапах.