Conversion & Retention Agent

Описание роли

На позиции Conversion & Retention Agent вы возьмёте на себя ответственность за комплексную работу с клиентами на немецком, французском и румынском языках. Главная цель — повышение конверсии новых пользователей и удержание существующих трейдеров на платформах FX/CFD, предлагаемых компанией. Вы будете:
• Проводить исходящие звонки и email-рассылки с первичным предложением услуг;
• Обрабатывать входящие обращения клиентов и помогать им пройти регистрацию, верификацию, первое пополнение счёта;
• Проводить консультации по торговым продуктам (валютные пары, CFD, инструменты деривативов);
• Разрабатывать персональные скрипты и предложения на основе профиля клиента;
• Вести CRM-учёт взаимодействий, анализировать эффективность кампаний и вносить предложения по улучшению сценариев общения;
• Проводить апсейлы и кросс-продажи дополнительных сервисов, бонусных программ;
• Координироваться с отделом риск-менеджмента, маркетинга и техподдержки для быстрого решения запросов;
• Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты по KPI (уровню конверсии и удержания).

Уникальность вакансии

Вы получите:
• Конкурентную базовую зарплату €2000–4000 net и привлекательную бонусную схему по результатам вашей работы;
• Официальное трудоустройство по кипрскому законодательству и полный соцпакет: частная медицинская страховка, юридическая и финансовая поддержка;
• Помощь с переездом, открытием банковского счёта и поиском жилья в Лимассоле;
• Работу в офисе с современными условиями по адресу в центре города, дружный международный коллектив;
• Чёткий график с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00, без ненужных сверхурочных;
• Реальные перспективы карьерного роста в одной из ведущих FinTech-компаний региона.

О компании

Мы — передовой FinTech-брокер, работающий на рынках Европы и СНГ. Наша миссия — сделать торговлю финансовыми инструментами доступнее и прозрачнее. Мы применяем современные технологии для анализа рынка в режиме реального времени, обучаем клиентов и обеспечиваем высокий уровень клиентской поддержки. В команде работают профессионалы с опытом на ведущих международных площадках, и мы ценим инициативу, ответственность и стремление к развитию.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw