Technical Account Manager

Описание роли

В роли Technical Account Manager в компании Recall вы станете ключевым связующим звеном между продуктовой командой и корпоративными клиентами, внедряющими onchain intelligence решения. Вы будете отвечать за полный цикл технического сопровождения: от первичного анализа требований до поддержки в боевой эксплуатации.

Ваши основные задачи:
* Сопровождение внедрения платформы Recall у клиентов: настройка интеграций через REST API, подготовка SDK и скриптов;
* Проведение технических презентаций и демо-версий продукта для IT- и бизнес-команд заказчиков;
* Диагностика и оперативное решение инцидентов совместно с командой разработки, эскалация критических вопросов;
* Сбор и анализ обратной связи, формализация требований и передача их в продуктовую дорожную карту;
* Разработка и обновление технической документации, проведение обучающих вебинаров и внутренних воркшопов для пользователей;
* Работа с метриками SLA, подготовка регулярных отчётов по качеству обслуживания и уровню удовлетворённости клиентов.

Требования к кандидату:
* Опыт работы на позициях Technical Account Manager, Customer Success Manager или аналогичных не менее 3 лет;
* Знание принципов работы блокчейн-сетей, onchain intelligence и практический опыт интеграций с API;
* Базовые навыки SQL или других инструментов анализа данных;
* Уверенное владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate;
* Отличные коммуникативные навыки, клиенториентированность и способность работать в условиях многозадачности;
* Проактивность, внимание к деталям и умение доводить задачи до конца.

Особенности вакансии

Recall предлагает полностью удалённый формат без географических ограничений и гибкий график работы. Вы получите:
* Конкурентную компенсацию с регулярными пересмотрами по KPI;
* Оплату участия в профильных конференциях, онлайн-курсах и сертификациях;
* Участие в международных проектах с AI-агентами, масштабируемыми на миллионы пользователей;
* Доступ к закрытым бета-тестированиям новых модулей платформы;
* Дружную команду профессионалов и поддержку менторов на всех этапах.

О компании Recall

Recall специализируется на onchain intelligence — проведении соревнований между миллиардами AI-агентов для анализа данных блокчейна в реальном времени. Наши решения помогают финансовым институтам, крипто-фирмам и исследовательским центрам оперативно выявлять аномалии, прогнозировать рыночные тренды и оптимизировать бизнес-процессы. Команда Recall ценит инновации, прозрачность и стремление к совершенству.

⚡️ При отклике укажите @remotejobshg