Support-специалист

Описание роли

На позиции Support-специалиста в крипто-сервисе Fswap.io вы будете отвечать на запросы пользователей в чате, обеспечивая быструю и дружелюбную коммуникацию. Ваши ключевые задачи:
* Оперативные ответы на 3–5 сообщений в день и поддержание высокого уровня качества общения;
* Мониторинг статусных уведомлений и уведомление пользователей о завершении операций;
* Сбор обратной связи и передача её команде разработки для улучшения сервиса;
* Участие в тестировании новых функций интерфейса обмена криптовалют;
* Обеспечение непрерывного присутствия — вам нужно быть онлайн как можно больше времени, быстро реагировать на вопросы и запросы.

Эта роль отлично подойдёт тем, кто готов выстроить доверительные отношения с клиентами, проявлять внимание к деталям и помогать пользователям, даже если вопросы кажутся простыми. Глубокие знания криптовалют не обязательны — мы предоставляем полное обучение и материалы по наиболее востребованным темам.

Уникальность вакансии

Выбирая эту позицию, вы получаете ряд преимуществ:
* Гибкий график: начальная нагрузка — около 1 часа в день, со временем задачи будут усложняться;
* Возможность совмещать работу с учебой или другим видом занятости;
* Работа в небольшой дружной команде профессионалов, где ценятся ваше мнение и обратная связь;
* Непрерывное обучение: мы обеспечим все необходимые материалы и поддержку для быстрого вхождения в тему криптовалют;
* Прозрачная компенсация — от 50 до 150 долларов в месяц в зависимости от вашей компетенции и вклада;
* Удалённый формат позволяет вам работать из любой точки мира.

О компании

Fswap.io — это современная платформа для обмена и покупки криптовалют, ориентированная на простоту и безопасность. Наша миссия — сделать процесс торговли цифровыми активами доступным для всех. Мы постоянно внедряем новые механизмы защиты и фичи, чтобы пользователи могли обменивать криптовалюту без задержек и рисков. В команде Fswap.io ценят инициативность, клиентоориентированность и непрерывное развитие — вместе мы создаем сервис, где каждый пользователь получает поддержку на высшем уровне.