Старший CRM-менеджер

Описание роли

CRM-менеджер отвечает за построение эффективной стратегии CRM-коммуникаций с клиентами, включая email-рассылки, push, SMS, Viber, inApp, popup и Telegram-канал. На позиции Старшего CRM-менеджера вы станете экспертом в сегментации клиентов, персонализации предложений и автоматизации маркетинга, влияющим на рост продаж и лояльность покупателей. Ваша работа будет связана с анализом больших баз (от 5 млн пользователей), разработкой гипотез и их проверкой с помощью A/B-тестирования.

Ваши ключевые обязанности:
• Разработка и реализация комплексной CRM-стратегии: планирование каналов и сценариев коммуникаций.
• Сегментация и кластеризация клиентской базы, построение коммуникационной карты.
• Генерация гипотез, проведение A/B-тестирования и анализ результатов для повышения конверсии.
• Настройка и управление рассылками в системах Campaign Management, обеспечение своевременности и релевантности сообщений.
• Мониторинг эффективности, подготовка регулярных отчётов и презентаций с рекомендациями по улучшению показателей LTV, RFM и retention.

Особенности вакансии

Вы получите полную поддержку: обучение и настройка рабочих инструментов за счёт компании, корпоративный транспорт от м. Войковская, Алтуфьево и Химки. Гибридный формат позволяет совмещать офисную работу на Ленинградском шоссе и удалённые дни. Вы сами выбираете начало рабочего дня (8:00, 9:00 или 10:00). Компания предлагает «белую» зарплату, официальное трудоустройство по ТК РФ и реальные перспективы карьерного роста — от менеджера до руководителя направления CRM.

О компании

Это международная оптово-розничная компания с собственными онлайн-и офлайн-каналами продаж, работающая в сегменте FMCG и non-food. Компания активно внедряет digital-технологии и аналитические инструменты, чтобы предлагать клиентам персонализированный опыт и максимальный уровень сервиса. В команде ценят профессионализм, инициативность и нацеленность на результат. Ваша экспертиза в CRM поможет вывести взаимоотношения с потребителями на новый уровень.