Специалист по настройке CRM системы

Описание роли

В роли Специалиста по настройке CRM системы вы станете ответственным за интеграцию, конфигурацию и поддержку CRM-платформы EnvyCRM, обеспечивая её бесперебойную работу и максимальную эффективность для клиентов. Вы будете взаимодействовать с «горячими» пользователями, выявлять их потребности и настраивать систему таким образом, чтобы она полностью соответствовала бизнес-процессам заказчика.
Обязанности: качественная первичная и последующая настройка CRM: создание и оптимизация воронок продаж, настройка виджетов «Обратный звонок», «Онлайн чат» и «Генератор Клиентов»; поддержка клиентов в тестовый период, оперативное решение вопросов и консультации по функционалу; сбор и передача запросов на доработку в продуктовую команду; регулярные звонки действующим клиентам для оценки их удовлетворенности и предложения помощи; ведение отчетности о проделанной работе.
Требования: понимание основных принципов работы CRM-систем и готовность быстро осваивать новые инструменты; знание бизнес-процессов в продажах и клиентском сервисе; способность выстраивать продуктивную коммуникацию и поддерживать связь с пользователями на разных этапах внедрения; навык приоритизации задач и планирования рабочего времени; наличие тихого рабочего места, стабильного интернета и необходимой техники (ПК и гарнитура); грамотная устная и письменная речь.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем полный социальный пакет и официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильную зарплату от 45 000 ₽ (оклад + премия за настройки + бонусы за лучший результат) и возможность профессионального роста благодаря личному наставнику и обучающим программам за счет компании. Работа полностью удаленная в классическом графике Пн–Пт с 9:00 до 18:00 (Мск) обеспечивает баланс между личной жизнью и карьерой. В Envybox вы получите доступ к «горячим» клиентам, будете работать в дружелюбном коллективе без конфликтов и интриг и сможете напрямую общаться с директором организации.

О компании

Envybox — международная IT-компания, резидент Сколково, специализирующаяся на разработке SaaS-решений для увеличения конверсии сайтов. Наши продукты (обратный звонок, онлайн-чат, генератор лидов и EnvyCRM) используются более чем в 30 странах и помогают компаниям любого масштаба автоматизировать продажи и повысить лояльность клиентов. Мы гордимся высокой степенью системности, прозрачными регламентами и свободой для креатива: каждый сотрудник понимает свою роль и вносит вклад в общее дело.