Senior VIP Manager в iGaming-проект

Описание роли

На позиции Senior VIP Manager в iGaming-проекте вы станете ключевым специалистом, отвечающим за управление отношениями с VIP-клиентами. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы не только улучшать опыт VIP-игроков, но и активно влиять на рост LTV (Lifetime Value) и удержание клиентов. Вы будете работать в динамичной среде, где требуются стратегические решения и аналитический подход для достижения высоких показателей. С помощью кросс-командного взаимодействия вы создадите персонализированные предложения для VIP-клиентов, что положительно скажется на их удовлетворенности и лояльности.

Ваши ключевые задачи:
— VIP-сегментация по депозитам и активности, позволяющая выделить наиболее прибыльных клиентов;
— Создание, адаптация и обновление VIP-грейдов, а также персональных офферов для разных сегментов;
— Координация с другими VIP-менеджерами для обеспечения согласованности действий и максимального эффекта;
— Контроль бонусов для VIP, что является важной частью LTV и роста LTV-метрик;
— Запуск VIP-коммуникаций через различные каналы CRM (Email, Push, Telegram и др.);
— Аналитика поведения VIP-игроков и оценка ценности различных сегментов;
— Участие в разработке и улучшении программ лояльности для VIP-клиентов;
— Контроль фрода и рисков, связанных с VIP-трафиком;
— Формирование VIP-воронок для ре-активации и удержания, а также оптимизации LTV;
— Регулярная отчётность по ключевым метрикам, таким как MAU, депозиты, GGR/NGR VIP;
— Понимание и участие в стратегии роста VIP-клиентской базы.

Уникальность вакансии

Работа в нашей команде предоставляет уникальные возможности для профессионального роста и развития в быстрорастущей индустрии iGaming. Мы ценим проактивность и стратегическое мышление, что позволяет вам не только управлять текущими процессами, но и внедрять инновационные подходы к VIP-маркетингу. Вы получите доступ к аналитическим инструментам и CRM-платформам, что поможет вам принимать обоснованные решения на основе данных. В компании поддерживается культура взаимопомощи и обмена опытом, что способствует созданию комфортной и продуктивной рабочей среды. Мы стремимся к достижению высоких результатов и постоянно работаем над улучшением клиентского опыта.

О компании

В данный момент информация о компании отсутствует, однако, общая тенденция в iGaming-индустрии говорит о высоком росте и интересе со стороны клиентов. Компании в этом секторе активно внедряют инновационные технологии и подходы для работы с клиентами, что делает их привлекательными для специалистов. Ваша работа будет влиять на ключевые аспекты бизнеса, такие как удержание клиентов и увеличение доходов, что делает данную позицию стратегически важной для компании и ее успеха.