Retention Manager

Описание роли

На позиции Retention Manager вы станете ключевым специалистом по удержанию пользователей на платформе Bitsgap. Основная задача — разработка и внедрение комплексной стратегии retention marketing и user retention, направленной на увеличение LTV и снижению churn rate. Вы будете собирать и анализировать большие массивы данных о поведении трейдеров, сегментировать аудиторию по уровням активности и жизненному циклу, формировать гипотезы и проводить A/B-тесты для оптимизации коммуникаций. В ваши обязанности также входит:
• Настройка и анализ показателей Churn Rate, Retention Rate, Customer Lifetime Value;
• Создание и ведение сценариев рассылок через email и push-уведомления с учётом персонализации;
• Проведение UX-исследований совместно с дизайнерами для повышения конверсии на ключевых этапах воронки;
• Взаимодействие с командами Content, Strategy и Product для синхронизации акций, обучающих кампаний и промо-активностей;
• Мониторинг рынка криптовалют и лучших практик конкурентов для своевременного внедрения инноваций.

Контекст рынка и развития роли

В текущих условиях высокой конкуренции на рынке криптовалют сервисы всё более активно инвестируют в retention marketing, поскольку привлечение нового клиента обходится в несколько раз дороже, чем удержание существующего. По данным отраслевых исследований, в 2024 году спрос на специалистов по retention marketing в FinTech вырос более чем на 30%. Владение инструментами автоматизации рассылок, аналитикой пользовательских данных и глубокое понимание принципов Web3 позволят вам занять ключевую позицию в любой международной компании.

Уникальность вакансии

Bitsgap — это динамично развивающаяся Web3 и FinTech компания, которая обслуживает более 600 000 пользователей в более чем 100 странах. В рамках роли Retention Manager вы получите:
• Полностью удалённый формат работы, позволяющий совмещать профессиональную деятельность и личные интересы;
• Официальную зарплату в EUR, стабильные выплаты в конце месяца и прозрачную систему KPI;
• 21 день оплачиваемого отпуска и оплачиваемый больничный в соответствии с международными стандартами;
• Бюджет на обучение: курсы, вебинары и специализированные конференции в области криптовалют и цифрового маркетинга;
• Возможность карьерного роста внутри компании — от Middle до Senior и далее Teamlead в зависимости от результативности.

О компании

Основанная в 2017 году команда Bitsgap разработала уникальную платформу, объединяющую лучшие инструменты трейдинга и автоматизации для крупнейших криптовалютных бирж. Миссия компании — предоставить трейдерам надёжные и интуитивно понятные решения для успешной торговли. За годы работы Bitsgap получила признание на международных выставках и конференциях, внедрила инновационные алгоритмы для управления рисками и оптимизации доходности. Сотрудники ценят в Bitsgap открытую корпоративную культуру, поддержку профессионального развития и акцент на инновации.

В данной роли Retention Manager вы сможете существенно повлиять на ключевые показатели продукта, отточить навыки стратегии в области Web3 и разобраться в тонкостях аналитики криптовалютных сервисов. Если вы увлечены криптовалютами и retention marketing, готовы брать на себя ответственность и стремитесь работать с высоконагруженной международной платформой, эта позиция — отличный шанс для развития.