Операционный директор

Описание роли

Как Операционный директор в ГранатМаркет вы станете ключевым лидером, отвечающим за полную координацию и оптимизацию бизнес-процессов стартапа. Вы будете контролировать и совершенствовать логистику последней мили — от разгрузки на складе до доставки заказа до двери клиента. Ваша задача — вывести сервис из текущего уровня 150 заказов в день на амбициозные 1000 заказов, разработав управляемые и масштабируемые процессы. Вы определяете и отслеживаете KPI, управляете бюджетом, распределяете ресурсы между командами продаж, маркетинга, клиентской поддержки и бэк-офисом, а также внедряете цифровые инструменты для автоматизации отчётности и планирования.

Уникальность вакансии

В ГранатМаркет вы получите редкую возможность влиять на стратегию и архитектуру операционной модели компании с момента выхода на новый уровень. Удалённый формат работы позволяет сочетать ответственность C-уровня с гибким графиком, а несколько вариантов сотрудничества (договор услуг, ГПХ, самозанятые, ИП) дают свободу выбора юридической формы. Компания находится на этапе активного роста и готова инвестировать в инструменты аналитики и обучение, поэтому вы сможете самостоятельно формировать приоритеты и внедрять лучшие практики e-commerce и перформанс-маркетинга.

О компании

ГранатМаркет — Telegram-стартап из Санкт-Петербурга, специализирующийся на доставке свежих фруктов, овощей, орехов, ягод, мёда, сыров и экзотических продуктов из Таиланда. Мы создали удобный канал для заказа и коммуникации с клиентами, сочетая мобильность мессенджера и высокие стандарты контроля качества. Сейчас мы укрепляем позиции на рынке СПБ и готовимся к расширению на другие регионы России. Наша команда ценит инновации, внимание к деталям и стремление к постоянному улучшению сервиса. Мы активно сотрудничаем с локальными производителями и дистрибьюторами, чтобы гарантировать свежесть продуктов и эксклюзивный ассортимент.

Ключевые обязанности

• Лидирование, контроль и оптимизация всех операционных подразделений (логистика, продажи, маркетинг, поддержка);
• Разработка кратко- и долгосрочных стратегий по ключевым направлениям бизнеса;
• Построение систем учёта и анализа процесса доставки, управление бюджетом и ресурсами;
• Определение и мониторинг KPI, регулярный анализ результатов и корректировка планов;
• Ведение переговоров и выстраивание долгосрочных отношений с партнёрами и подрядчиками;
• Управление финансово-экономической деятельностью, планирование и распределение затрат;
• Менторство и поддержка команд, обеспечение высокой эффективности и мотивации сотрудников.

Требования

• Опыт построения логистики последней мили (на примере Самоката, ЯЛавки или аналогичных сервисов);
• Практический опыт в e-commerce продажах и перформанс-маркетинге;
• Умение работать с цифрами, формулировать и достигать бизнес-цели;
• Знание Excel на уровне Advanced, опыт работы с BI-решениями будет преимуществом;
• Сильные управленческие навыки, структурное мышление и внимание к деталям;
• Опыт на аналогичной должности не менее 3 лет;
• Предпринимательский подход, автономность в решениях и способность находить нестандартные решения.

Условия

• Полностью удалённая работа (приветствуется проживание в СПБ для редких встреч с командой);
• Стабильная высокая заработная плата и прозрачные KPI-бонусы;
• Возможность профессионального роста и личного развития внутри компании;
• Выбор формата сотрудничества: договор услуг, ГПХ, самозанятые, ИП;
• Доступ к внутренним обучающим материалам, регулярные онлайн-встречи и тренинги.