Менеджер по работе с клиентами в туроператоре «ОЧЕНЬ!»

Описание роли

На позиции менеджера по работе с клиентами в команде туроператора «ОЧЕНЬ!» вы станете не только связующим звеном между клиентами и нашими услугами, но и важным участником внутренней жизни компании. Наша цель — создавать путешествия, которые наполняют эмоциями и оставляют яркие воспоминания. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы не просто отвечать на вопросы клиентов, а сопровождать их в процессе выбора, создавая ощущение заботы и поддержки. Вы будете активно консультировать клиентов по различным вопросам, связанным с организацией детских лагерей и семейных туров, а также помогать им с бронированием, что требует высокого уровня клиентского сервиса и понимания их потребностей.

Ваши ключевые задачи:
• Обработка входящих обращений и заявок, выполнение «тёплых» звонков для поддержания связи с клиентами.
• Активное ведение диалога с клиентами по телефону, почте и мессенджерах, с акцентом на сервис и помощь в выборе.
• Консультирование клиентов по всем вопросам о турах, включая оформление договоров и полное сопровождение.
• Работа с подрядчиками: организация бронирования и сопровождения туристических услуг, таких как транспорт и экскурсии.
• Взаимодействие с партнёрами, чтобы обеспечить наилучший опыт для клиентов.
• Участие в разработке и предложении новых туристических маршрутов, основываясь на потребностях клиентов и трендах в индустрии.

Уникальность вакансии

Работа в компании «ОЧЕНЬ!» предоставляет уникальную возможность стать частью команды, которая занимается созданием незабываемого опыта для клиентов. Мы ищем не просто менеджера, а человека, который готов вникнуть в детали и по-настоящему заботиться о нуждах клиентов. Вы получите возможность развивать свои навыки в области клиентского сервиса и продаж, а также участвовать в разработке интересных туристических маршрутов, что делает работу не только динамичной, но и творческой. Дружелюбная атмосфера и активный коллектив помогут вам быстро адаптироваться и развиваться в профессиональном плане.

О компании

Туроператор «ОЧЕНЬ!» существует с 2007 года и специализируется на организации детских лагерей и семейных туров. Мы создаем путешествия, которые вдохновляют и дарят радость. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся предоставить клиентам лучший сервис и незабываемые впечатления. Мы активно развиваемся и нацелены на создание уникальных туристических маршрутов, которые помогают клиентам открыть новые горизонты. Наша миссия — сделать каждое путешествие особенным, а каждый момент — значимым. Мы ценим своих сотрудников и создаем условия для их профессионального роста и развития.