Key Account Manager (KAM)

Описание роли

Вакансия Key Account Manager в команде разработки финтех и криптовалютного продукта предполагает полную ответственность за сопровождение ключевых клиентов на всех этапах их взаимодействия с нашим сервисом. Вы станете главной точкой контакта для B2B и B2C-партнёров — от предпринимателей и фрилансеров до стартапов в области платежей и DeFi. Ваши задачи включают:
* Ведение и развитие долгосрочных отношений с теплыми лидами и текущими клиентами;
* Организация онбординга: демонстрация возможностей платформы, помощь с настройкой кошельков и выводом средств;
* Сопровождение процедур KYC/KYB и взаимодействие с отделом compliance для оперативного решения запросов;
* Сбор обратной связи, выявление багов и предложений по улучшению продукта, передача информации команде разработки;
* Мониторинг ключевых метрик аккаунтов: активность пользователей, обороты, риск оттока и churn rate;
* Координация внутренних команд для решения клиентских вопросов и ускорения процессов интеграции.

Уникальность вакансии

Вы получите уникальную возможность работать в динамичном стартапе на пересечении FinTech и криптовалютной отрасли, где среда максимально адаптирована под удалённую и гибкую работу. Платформа развивается по международному маршруту, и вы будете взаимодействовать с партнёрами из Европы и Азии, что расширяет профессиональный кругозор и усиливает навыки межкультурного общения. Оплата производится в USDT, что обеспечивает стабильность дохода, а при успешной работе возможен переход на full-time и участие в распределении опционов проекта.

О компании

Мы — команда профессионалов, объединённых идеей сделать финансовые операции более доступными и безопасными с применением инновационных решений на базе блокчейна. Наша миссия — предложить прозрачный и удобный продукт для корпоративных клиентов и индивидуальных пользователей, минимизировав риски и барьеры входа в криптовалютный мир. Среди наших достижений — успешное внедрение платежного шлюза для нескольких международных стартапов и прохождение аудита крупнейших аудиторских компаний. Внутри команды ценятся инициативность, обмен знаниями и стремление к постоянному росту.