Client Relationship Manager

Описание роли

Как Client Relationship Manager / Онбординг менеджер вы будете отвечать за полный цикл подключения и адаптации новых B2B-клиентов на международной платежной платформе. Ваша задача — наладить эффективный процесс взаимоотношений с корпоративными клиентами со всего мира в удалённом формате. Среди ключевых обязанностей:
• Проведение комплексного онбординга — от сбора требований и первичной консультации до запуска платёжных операций;
• Разработка индивидуальных предложений по продукту: расчет себестоимости переводов, выбор оптимальных маршрутов, формирование ценового предложения;
• Ведение переговоров с клиентами, согласование условий сотрудничества, подготовка и оформление контрактов, проформа-инвойсов и другой сопроводительной документации;
• Взаимодействие с партнёрами и внешними контрагентами, обеспечение прозрачного документооборота между российскими и зарубежными компаниями;
• Проактивное сопровождение существующих клиентов — масштабирование проектов, онбординг дополнительных услуг;
• Участие в формировании и развитии отдела в течение года: подбор, обучение и руководство командой специалистов.
Для успешной работы вы будете опираться на современные методы управления клиентским опытом и финтех-процессы, учитывая тенденции рынка к цифровизации международных переводов и автоматизации KYC.

Уникальность вакансии

Выбирая эту позицию, вы получаете:
• Полностью удалённый формат работы с гибким графиком, позволяющим организовать рабочее время самостоятельно;
• Конкурентную базовую зарплату от 1 500 EUR с системой бонусов за выполнение KPI;
• Карьерный рост до руководителя отдела онбординга в течение года;
• Работа в международной команде экспертов с опытом работы на рынке более 15 лет;
• Возможность влиять на развитие продуктов и клиентских процессов в быстрорастущем FinTech-сегменте.

О компании

Клиентская финансовая платформа с 15-летней историей и представительствами в России и на Кипре. Компания специализируется на международных платежах и комплексных финансовых услугах для бизнеса, помогая клиентам выходить на новые рынки и оптимизировать трансграничные операции. В основе миссии — надёжность, прозрачность и инновации в каждой транзакции. Корпоративные ценности включают профессионализм, клиентоориентированность и развитие сотрудников через внутренние тренинги и участие в международных конференциях.