Менеджер интернет-магазина издательства «Белая ворона» ведёт заказы от поступления до передачи покупателю, взаимодействует со складом и курьерскими службами и помогает клиентам по вопросам покупки. В зоне ответственности также актуальность товарных карточек и информации об ассортименте детских книг.

Что предстоит делать

• Принимать и обрабатывать заказы интернет-магазина, формировать задания на сборку для склада.
• Оформлять заявки на доставку и готовить маршрутные листы для курьерских служб.
• Комплектовать заказы для самовывоза.
• Отвечать на обращения и претензии клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
• Создавать карточки товаров, обновлять описания и следить за актуальностью информации в интернет-магазине.
• Участвовать в книжных ярмарках, маркетах и профессиональных событиях в Москве и других городах.

Что потребуется

• Опыт работы с учётными системами: 1С, МойСклад или аналогами.
• Практический опыт управления интернет-магазином на InSales, Ecwid, Tilda или другой платформе.
• Умение ясно и доброжелательно общаться с клиентами устно и письменно.
• Внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность и клиентоориентированность.
• Интерес к книжной тематике и готовность разбираться в ассортименте.

Что важно знать

Работа связана с полным операционным циклом интернет-заказа: обработкой обращений, координацией сборки и доставки и поддержанием точности каталога. Предусмотрен трёхмесячный испытательный срок; после его успешного прохождения возможен переход на гибридный график. В описании также указаны премии по результатам работы, а размер заработной платы обсуждается на собеседовании.

О компании

«Белая ворона» — издательство детских книг.

В этой роли вы будете отвечать за архитектуру и техническое руководство в области машинного обучения для платформы inSales, которая помогает бизнесам управлять онлайн-торговлей. Вы будете работать над проектами, связанными с внедрением AI-решений для оптимизации торговли и повышения эффективности процессов.
Что предстоит делать:
• Разработка архитектуры AI-решений для платформы inSales.
• Ведение команды разработчиков и координация их работы.
• Оптимизация процессов обработки данных и внедрение ML-моделей.
• Синхронизация с другими отделами для интеграции AI-решений в бизнес-процессы.
• Участие в проектировании новых функций и улучшений платформы.

Что важно знать

Данная позиция предполагает гибридный формат работы, что позволяет сочетать офисные задачи с удаленной работой. Вы будете работать в команде профессионалов, которая стремится внедрять инновационные решения в онлайн-торговлю. Это отличная возможность для тех, кто хочет развивать свои навыки в области AI и ML в быстрорастущей компании.

Веб-дизайнер будет заниматься созданием минималистичного интернет-магазина спортивной одежды с использованием платформ Tilda или InSales. Роль включает в себя полный цикл работы: от разработки дизайна до запуска проекта.

Что предстоит делать:
• Разрабатывать уникальный и привлекательный дизайн интернет-магазина.
• Создавать адаптивные макеты и интерфейсы для различных устройств.
• Вести проект от концепции до запуска, включая тестирование и интеграции.
• Подключать необходимые интеграции для обеспечения функциональности сайта.
• Работать в удаленном режиме, взаимодействуя с клиентом и командой.

Что важно знать

Это проектная работа с гибким графиком и возможностью обсуждения бюджета. Дедлайн запуска проекта установлен на 20 августа. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы с Tilda или InSales и быть готовым к самостоятельной работе над проектом.

На позиции Менеджера интернет-магазина вы возьмёте на себя ключевые оперативные функции: от приёма заказов до контроля их выдачи и доставки. Ваша работа напрямую влияет на уровень удовлетворённости клиентов и эффективность процессов компании. В ежедневные обязанности будут входить:
• Приём и обработка заказов через веб-сайт, телефон и мессенджеры;
• Формирование сборочных заданий для склада и передача их в 1С или другую учётную систему;
• Оформление заявок на доставку, подготовка маршрутных листов для курьерских служб и контроль выполнения доставок;
• Подготовка заказов для самовывоза, взаимодействие с посетителями в точке выдачи;
• Обработка обращений и претензий клиентов, ведение переписки по электронной почте и в мессенджерах;
• Ведение карточек товаров: добавление новых книг, обновление информации, контроль актуальности описаний и иллюстраций.

В рамках роли вы будете тесно взаимодействовать с контент-менеджерами, складскими операторами и службой поддержки, что позволит вам получить всестороннее представление о работе интернет-торговли и выстроить чёткие процессы в онлайн-продажах.

Особенности вакансии

Работа в «Белой вороне» сочетает стабильность и творческую атмосферу издательства, которое с 2013 года успешно развивается на рынке детской и семейной литературы. Среди преимуществ:
• Офис в уютном пространстве, оборудованном всем необходимым для комфортной работы;
• Стабильный график с возможностью планирования задач заранее;
• Внутренние скидки на каталожные новинки, участие в книжных событиях и ярмарках;
• Возможность профессионального роста: расширение зоны ответственности, участие в оптимизации бизнес-процессов;
• Дружная команда единомышленников и поддержка руководства в постановке и достижении целей.

О компании «Белая ворона»

Издательство «Белая ворона» специализируется на выпуске современных книг для детей, подростков и родителей. Мы не боимся неудобных тем, избегаем стереотипов и ориентируемся на высокое качество текстов и иллюстраций. В портфеле — авторы из Скандинавии, Западной Европы, Северной Америки и сильные российские писатели. Наша миссия — вдохновлять и развивать читательский вкус, предлагая уникальные истории, которые нравятся нам самим. За годы работы «Белая ворона» стала узнаваемым брендом на книжном рынке, активно развивает онлайн-продажи и сотрудничает с ведущими книжными площадками по всей стране.