Вакансия Collections Team Lead в международной FinTech компании, занимающейся онлайн-кредитованием. Роль включает управление командой агентов по взысканию долгов, анализ производительности и оптимизацию процессов. Это сочетание управления людьми и аналитики производительности.

Что предстоит делать

• Управлять, мотивировать и развивать команду агентов по взысканию долгов
• Контролировать качество звонков, обеспечивая соответствие скриптам и стандартам общения
• Отслеживать и улучшать ключевые показатели эффективности команды
• Проводить регулярные коуч-сессии для повышения производительности агентов
• Обучать новых сотрудников и развивать существующих членов команды
• Управлять распределением нагрузки и планированием смен
• Готовить аналитические отчеты и предоставлять информацию о производительности руководству

Что важно знать

Компания предлагает конкурентоспособную зарплату с возможностью роста на основе достижения KPI. Полностью удаленная работа с гибкостью в улучшении процессов. Четкие возможности карьерного роста, так как 63% менеджеров были повышены из операционных ролей.

Вакансия Collections Team Lead открыта в международной FinTech компании, работающей в сфере онлайн-кредитования. Основная задача — управление командой агентов по взысканию долгов, оптимизация процессов и достижение высоких показателей по восстановлению портфеля. Роль сочетает в себе управление людьми и аналитическую работу: от коучинга и мониторинга качества до управления KPI и отчетности.

Что предстоит делать

• Руководить и развивать команду агентов по взысканию долгов.
• Мониторить качество звонков, проверяя соответствие скриптам и стандартам общения.
• Отслеживать и улучшать командные KPI, показатели восстановления и операционную эффективность.
• Проводить регулярные коучинг-сессии для повышения производительности агентов.
• Обучать новых сотрудников и развивать существующих членов команды.
• Управлять распределением нагрузки, планированием смен и распределением портфелей.
• Обрабатывать сложные случаи взыскания и эскалации.
• Подготавливать аналитические отчеты и предоставлять информацию о производительности руководству.

Что важно знать

Работа в полностью удаленном формате с конкурентоспособной зарплатой и прозрачной системой бонусов. Возможности карьерного роста до руководящих позиций, а также свобода в улучшении процессов. В компании ценятся этичные практики взыскания и соблюдение законодательных норм.

Как Менеджер по продажам в юридической компании «До Нуля» вы возьмёте на себя ответственность за продвижение и заключение сделок по услугам списания долгов в соответствии с законом №127. Основные задачи включают поиск и обработку горячих лидов, проведение переговоров по телефону и онлайн, отработку возражений с опорой на выгоду клиента и ценность наших авторских методик. Вы будете вести всю воронку продаж в CRM-системе amoCRM, отслеживая каждый этап сделки, анализируя результативность звонков и предлагая идеи по повышению конверсии. Роль требует самостоятельности при планировании рабочего дня, внимательности к деталям и умения быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка юридических услуг.

Уникальность вакансии

В «До Нуля» мы предлагаем сочетание стабильной базы горячих лидов и гибкого графика: вы сами выбираете удобный режим работы 5/2 или 2/2. Заработная плата состоит из оклада, KPI и бонусов, а реальные доходы лучших менеджеров достигают 200 000–500 000 ₽ в месяц. Мы инвестируем в ваше развитие: авторские методики, наставничество опытных коллег и регулярные тренинги повышают ваши навыки ведения переговоров и знание специфики банкротства физических лиц. Карьерная дорожная карта прозрачна — через 3 месяца вы можете стать старшим менеджером, а через полгода — руководителем отдела.

О компании

«До Нуля» работает на рынке юридических услуг более шести лет и помогла списать свыше миллиарда рублей долгов более чем 3 000 клиентам. Сегодня в портфеле компании свыше 1 600 активных дел, и мы уверенно растём каждый месяц. Мы ценим ответственность и командный дух, поддерживаем дистанционную культуру и современный подход к обучению. Присоединяясь к нам, вы станете частью динамичной команды профессионалов, ориентированных на результат и комфорт клиента, и получите доступ к внутренним вебинарам, обмену опытом и корпоративным онлайн-мероприятиям.