Консультант по операциям рекрутинга будет работать с клиентами в Европе, предоставляя консультации по стратегиям подбора, аналитике и операционным лучшим практикам. Роль сочетает в себе индивидуальное консультирование, создание образовательного контента и участие в платных консультационных проектах.

Что предстоит делать

• Предоставлять консультации по рекрутинговым стратегиям, аналитике и операционным практикам
• Сотрудничать с менеджерами по продажам и профессиональными службами для определения и выполнения платных консультационных проектов
• Создавать образовательные материалы: курсы, руководства и вебинары
• Собирать и анализировать отзывы клиентов для улучшения продукта
• Обучать менеджеров по работе с клиентами основам рекрутинговых операций
• Создавать отчеты и процессы для клиентов по мере необходимости

Что важно знать

Компания предлагает конкурентоспособную зарплату и доли, неограниченное время отпуска с рекомендованными четырьмя неделями в год, а также бюджет на обучение в размере $100 в месяц. Роль требует умения работать независимо и управлять проектами от начала до конца в быстро меняющейся среде.

В этой роли вы будете отвечать за развитие и внедрение стратегий обучения клиентов, обеспечивая успешное использование продуктов Proton.ai. Фокус на создании образовательных программ, которые помогут пользователям максимально эффективно использовать технологии компании.

Что предстоит делать

• Разработка и реализация программ обучения для клиентов, включая вебинары и обучающие материалы
• Анализ данных о вовлеченности клиентов с использованием Looker и Mixpanel
• Сотрудничество с командами по продукту и маркетингу для создания образовательного контента
• Поддержка клиентов через различные каналы, включая онлайн и оффлайн мероприятия
• Оценка эффективности программ обучения и внесение изменений на основе отзывов клиентов

Что важно знать

Роль требует отличных коммуникативных навыков и способности работать с данными для анализа потребностей клиентов. Вы будете частью динамичной команды, сосредоточенной на инновациях в сфере технологий.

Роль нацелена на управление программами обучения клиентов в сфере программного обеспечения. Это позиция среднего уровня, где требуется опыт в управлении проектами и контентом, а также умение взаимодействовать с клиентами и командой.

Что предстоит делать

• Разработка и внедрение образовательных программ для клиентов
• Координация проектов обучения и взаимодействие с различными заинтересованными сторонами
• Анализ потребностей клиентов и адаптация программ под их требования
• Создание контента для обучения и его обновление
• Оценка эффективности программ и внедрение улучшений

Что важно знать

Работа предполагает удалённый формат, что позволяет взаимодействовать с клиентами по всему миру. Успешный кандидат будет иметь возможность влиять на качество обучения и удовлетворенность клиентов.

На позиции Customer Education Manager в Fibery.io вас ждёт ключевая задача — выстраивать образовательный опыт пользователей B2B SaaS-платформы. Вы будете ответственны за все элементы пользовательского обучения: от создания подробных гайдлайнов до разработки мультимедийных материалов. Ваша работа поможет новым и текущим клиентам максимально эффективно внедрять возможности системы, решая типовые и нестандартные сценарии.

Ежедневно вам предстоит:
• Анализировать запросы и вопросы клиентов, выявлять пробелы знаний и переформатировать их в понятные материалы;
• Разрабатывать видеоуроки и интерактивные демонстрации, показывающие различные кейсы применения Fibery;
• Настраивать и наполнять встроенные подсказки и учебные дорожки внутри продукта, а также рассылать целевые onboarding-сообщения по email;
• Проводить user research, чтобы находить неочевидные сценарии и улучшать структуру обучающих модулей;
• Взаимодействовать с продуктовой и инженерной командами, представляя голос пользователя при принятии решений о новых функциях и упрощениях.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите гибридный формат работы: сочетание удалённого сотрудничества и офиса в Cyprus. Fibery.io ценит свободу творчества, поэтому вы сможете экспериментировать с форматами контента и выбирать современные инструменты для съёмки и монтажа видео. Результаты вашего труда напрямую повлияют на снижение числа обращений в службу поддержки и повышение показателей пользователей.

О компании Fibery.io

Fibery.io — инновационная B2B SaaS-компания, создающая платформу для гибкой организации рабочих процессов и управления проектами. Наша миссия — упростить сложные бизнес-процессы за счёт единого инструмента, объединяющего документацию, доски задач и аналитику. Мы работаем с клиентами из разных отраслей: IT, маркетинга, HR и образования. В команде Fibery.io ценятся прозрачность, взаимная поддержка и стремление к постоянному развитию. Присоединяйтесь, чтобы стать частью международного коллектива, который создаёт продукт будущего.