Тим-лид фарм отдела Facebook отвечает за управление командой фармеров и организацию полного цикла подготовки Facebook-аккаунтов. Роль требует хорошего понимания процессов работы с аккаунтами и навыков управления командой.

Что предстоит делать

• Руководить командой фармеров: ставить задачи, распределять нагрузку и контролировать результат
• Организовывать полный цикл подготовки Facebook-аккаунтов — от закупки расходников до передачи готовых сетапов баерам
• Следить за качеством аккаунтов и контролировать наличие необходимых ресурсов для стабильной работы отдела
• Анализировать баны и проверки, тестировать новые подходы и улучшать процессы фарма
• Вести отчётность по работе команды и результатам
• Взаимодействовать с баерами и техспециалистами, масштабировать фарм под рост объёмов

Что важно знать

Компания предлагает конкурентные условия, включая фиксированную часть и бонусы, а также возможность карьерного роста до Head of Farm. Оплата производится дважды в месяц, график работы стандартный 5/2 с отпусками.

Менеджер технической поддержки и распределения отвечает за настройку и запуск платежных методов на проектах, а также за взаимодействие с внутренними командами и клиентами. Это ключевая роль, обеспечивающая стабильность работы платежных систем в компании, работающей с более чем 25 проектами в развлекательной и игровой тематике.

Что предстоит делать:
• Проверка, настройка и запуск платежных методов на проектах;
• Доработка методов со стороны платформы и настройка отображения на страницах проектов;
• Взаимодействие со второй линией поддержки для анализа и решения проблем;
• Написание технических заданий на доработку методов и тестирование результатов;
• Распределение трафика по платежным методам и настройка каскадных систем.

Что важно знать

Компания предлагает гибкий график работы, официальное оформление и дополнительные выходные дни. Возможность обучения и повышения квалификации, а также корпоративные обеды в офисе делают эту роль привлекательной для тех, кто хочет развиваться в области технической поддержки и платежных систем.

Специалист технической поддержки отвечает за обеспечение качественной помощи пользователям информационной системы МИС. Роль предполагает взаимодействие с пользователями, аналитиками и руководителями продуктов для решения возникающих проблем. В ежедневную работу войдут:

• осуществление поддержки пользователей информационной системы МИС;
• анализ проблем пользователей и постановка задач;
• взаимодействие с аналитиками и руководителями продуктов;
• заполнение базы знаний.

Что важно знать

Работа в крупной федеральной компании предлагает официальное трудоустройство с заработной платой по системе грейдов, оплачиваемыми больничными и отпусками. Также предусмотрены возможности карьерного роста и обучение внутри компании, что делает эту позицию привлекательной для начинающих специалистов.

На позиции Специалиста по технической поддержке LMS вы станете важным звеном в обеспечении бесперебойной работы образовательных платформ, что критично для более чем 500 пользователей нашего университета. Ваша работа будет включать в себя как техническое обслуживание, так и взаимодействие с преподавателями и студентами, что делает вашу роль ключевой в процессе обучения. Вы будете отвечать за управление инцидентами, решение проблем и обучение пользователей, что требует как технических знаний, так и хороших коммуникативных навыков.

Ваши ключевые задачи:
• Обеспечение эффективной работы образовательных платформ (LMS) таких как Blackboard и Moodle.
• Поддержка пользователей через горячую линию и в режиме онлайн, предоставление консультаций по использованию платформ.
• Управление и решение инцидентов, возникающих на платформах, включая анализ и документирование проблем.
• Обучение пользователей работе с LMS и офисными инструментами, включая Teams и Zoom.
• Поддержка и создание видеоконференций для учебных занятий, а также управление содержанием на платформах.
• Обновление и администрирование контента, включая загрузку учебных материалов и управление доступом.
• Взаимодействие с IT-отделом для решения более сложных технических вопросов.

Уникальность вакансии

Работа в UNIBE предлагает уникальную возможность стать частью образовательной среды, где вы можете влиять на качество обучения студентов. Мы ценим инициативу и профессионализм, что позволяет вам не только решать текущие задачи, но и участвовать в улучшении процессов поддержки. Ваша работа будет оценена не только по количеству решенных инцидентов, но и по качеству оказанных услуг и удовлетворенности пользователей. Мы готовы поддерживать ваше профессиональное развитие и обучение, что позволит вам расти вместе с нами.

О компании UNIBE

UNIBE — это ведущий университет, предоставляющий современные образовательные услуги и доступ к передовым технологиям. Мы активно применяем образовательные платформы, такие как Blackboard и Moodle, для повышения качества обучения. Наша миссия — обеспечить доступ к качественному образованию для всех студентов, используя инновационные подходы и современные технологии. Мы гордимся тем, что предоставляем высококачественные услуги, и стремимся к постоянному улучшению наших образовательных платформ. Наша команда состоит из профессионалов с многолетним опытом, и мы всегда рады новым талантам.