Вакансия на позицию Principal Product Manager в команде Hopper, работающей над клиентским conversational agent для чата и голосовых сценариев. Роль требует глубокого понимания автоматизации customer experience и активного взаимодействия с enterprise-партнёрами для запуска продуктов.

Что предстоит делать

• Владеть roadmap клиентского conversational agent для чата и голосовых сценариев;
• Проектировать диалоги, интерфейсы и правила эскалации для партнёрских продуктов;
• Работать с enterprise-партнёрами над discovery, требованиями и решениями для запуска;
• Определять метрики качества: resolution rate, containment, CSAT и качество эскалаций.

Что потребуется

• 8+ лет в product management с ownership клиентского продукта уровня principal или lead;
• Опыт с conversational AI, автоматизацией customer experience или смежными продуктами;
• Уверенная работа в Figma: user flows, wireframes и базовые макеты;
• Практический опыт frontend-разработки и понимание LLM-продуктов.

Что важно знать

Удалённая работа из Испании. Роль требует высокой степени ответственности и вовлечённости в проектирование продуктов, влияющих на клиентский опыт.

Роль Principal Product Manager фокусируется на управлении AI-ориентированными продуктами в сфере путешествий. Вы будете отвечать за разработку и внедрение систем, управляемых моделями, а также за создание прототипов и написание промптов.
Что предстоит делать:

• Управление продуктами с использованием AI-технологий в рамках платформы Hopper.
• Разработка систем оценки и прототипирование с использованием LLM.
• Анализ и работа с крупными транзакционными наборами данных с помощью SQL.
• Синхронизация с командами разработки и дизайна для реализации бизнес-требований.
• Определение стратегии продукта и управление его жизненным циклом.

Что важно знать

В этой роли вы будете работать в международной команде, имеющей доступ к обширным данным и ресурсам, что позволит вам влиять на развитие продукта на глобальном уровне. Ожидается, что вы будете активно участвовать в принятии стратегических решений и внедрении инновационных решений в сфере путешествий.