Тренер по обучению персонала с Испанским языком в международном call-центре Fenixcall. Роль предполагает обучение новых сотрудников, создание обучающих материалов и контроль результатов.

Что предстоит делать

• Обучение новых сотрудников (продукт, продажи, CRM)
• Проведение групповых и индивидуальных тренингов
• Аудит и разбор звонков
• Контроль результатов обучения
• Создание обучающих материалов

Что потребуется

• Опыт в обучении персонала
• Опыт работы с продажами будет преимуществом
• Хорошие коммуникативные навыки

Что важно знать

Работа в графике 5/2 с 15:00 до 00:00 МСК. Стабильные выплаты дважды в месяц. Это отличная возможность для тех, кто хочет развивать свои навыки в обучении и работе с персоналом.

В компании Fenixcall вы присоединитесь к международному колл-центру, работающему в сегменте nutra-продуктов для европейского и латиноамериканского рынков. На позиции оператора колл-центра вы будете осуществлять исходящие и входящие звонки клиентам, предоставлять подробные консультации о товарах категории нутра, выявлять потребности и предлагать оптимальные решения. Основная цель — конверсия интереса в покупку и удержание клиентов.

Ключевые задачи:
* Проведение горячих продаж по телефону и через мессенджеры;
* Консультирование клиентов на греческом языке (уровень C1 и выше) по ассортименту и особенностям применения товаров;
* Работа с CRM-системой: ввод данных клиентов, формирование отчетов, отслеживание статусов заявок;
* Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение стандартов компании;
* Выполнение ежедневных целевых показателей по количеству звонков и объёму продаж.

Уникальность вакансии

Fenixcall предлагает полностью удалённый формат работы с гибким графиком смен (2/2 или по договорённости в зоне UTC+3), что позволяет совмещать работу с учёбой, проектами или семейными делами. Сотрудники получают почасовую ставку и дополнительные бонусы за результат, благодаря чему совокупный доход начинается от 900 € в месяц. Чётко прописанный карьерный путь — от оператора до супервайзера и руководителя отдела — помогает строить профессиональное развитие внутри компании.

Преимущества:
* Гибкий график и возможность выбора удобных часов работы;
* Своевременная и прозрачная система мотивации: почасовая ставка + бонусы за KPI;
* Постоянная обратная связь и менторская поддержка опытных супервайзеров;
* Международная команда с культурным обменом и обменом лучшими практиками продаж;
* Корпоративные тренинги и вебинары по продукту и техникам продаж.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный колл-центр, специализирующийся на продвижении и продаже высококачественных nutra-продуктов в Европе и Латинской Америке. С момента основания компания установила прозрачные стандарты качества обслуживания, успешно внедряет CRM-решения и развивает обучение сотрудников. Миссия Fenixcall — максимизировать пользу натуральных добавок для здоровья клиентов, обеспечивая при этом профессиональную поддержку на каждом этапе взаимодействия.

В роли оператора call-центра вам предстоит заниматься активными продажами nutra-продуктов и консультированием клиентов на рынке Европы и Латинской Америки. Вы будете работать с «горячей» базой клиентов, отвечать на входящие звонки и совершать исходящие контакты, чтобы предложить ассортимент продукции и максимизировать продажи. Работа предполагает гибкий график по схеме 2/2 или 3/2 UTC, что позволяет совмещать профессиональную деятельность с личными делами. Для успешного выполнения задач необходимо свободно владеть греческим языком на уровне не ниже C1.

Ваши ключевые задачи:
* Обработка входящих и совершение исходящих звонков клиентам на греческом языке.
* Представление характеристик и преимуществ nutra-продуктов.
* Работа с CRM-системой для учета звонков и статусов сделок.
* Достижение и перевыполнение плановых показателей по продажам.
* Предоставление оперативной обратной связи руководству по пожеланиям и возражениям клиентов.

Уникальность вакансии

Fenixcall — международный аутсорсинг-партнёр, специализирующийся на высокоэффективных продажах в сегменте нутрицевтики. Команда работает удалённо, при этом активно развивается корпоративная культура: регулярные онлайн-встречи, программы мотивации и система бонусов за результат. Вы получаете:
* Возможность совмещать разные временные зоны и график по своему расписанию.
* Стабильный доход от 900 € в месяц плюс переменная часть за достижения.
* Чёткие карьерные траектории: от оператора до супервайзера и руководителя отдела.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный call-центр с офисами в Европе, специализация на продуктах категории nutra и wellness. Компания обслуживает рынки Германии, Испании, Греции и Латинской Америки. Основная миссия — увеличить доступ потребителей к качественным нутрицевтическим решениям через профессиональный телемаркетинг. Среди ключевых ценностей — ориентированность на результат, развитие сотрудников и внедрение современных CRM-решений для оптимизации работы операторов.

На позиции оператора колл-центра в Fenixcall вы будете напрямую взаимодействовать с клиентами на рынке Nutra-продуктов, обеспечивая качественное консультирование и поддержку на греческом языке. Ваша основная задача — горячие продажи и сопровождение клиента на всех этапах сделки. Вы будете использовать внутреннюю CRM-систему для обработки входящих и исходящих звонков, фиксировать результаты взаимодействий и работать над повышением уровня конверсии. Позиция подходит тем, кто ищет стабильную удаленную работу с гибким графиком, готов работать в графике 2/2, 3 UTC, и нацелен на результат.

Особенности вакансии

– Полностью удаленная работа: неограниченная география, если у вас есть стабильный интернет и необходимое оборудование.
– Гибкий график: смены 2/2 с двумя днями отдыха и возможностью варьировать время работы по UTC.
– Конкурентная система вознаграждения: почасовая ставка плюс бонусы за результат. При правильной мотивации общий доход от 900 € в месяц.
– Карьерный рост: перспективы от оператора до помощника супервайзера, супервайзера и руководителя отдела.
– Работа в международной команде: тысячи успешных сделок в Европе и Латинской Америке.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный call-центр, специализирующийся на продажах Nutra-продуктов в странах Европы и Латинской Америки. Мы ценим профессионализм и ответственность, активно инвестируем в обучение сотрудников и применяем современные CRM и скрипты, которые позволяют достигать рекордных показателей. В команде Fenixcall работают более 500 специалистов в разных странах, мы достигаем средней конверсии по рынку более чем на 25% выше благодаря качественному клиентскому обслуживанию на родном языке.

В должности оператора колл-центра вы будете отвечать за горячие продажи товаров категории nutra на рынках Европы и Латинской Америки. Основные задачи включают консультирование клиентов на греческом языке, обработку входящих и исходящих звонков, презентацию преимуществ продукции и выполнение KPI по объёму продаж. Успешный кандидат должен демонстрировать высокий уровень коммуникабельности, умение работать с возражениями и сохранять дружелюбный тон общения даже в динамичном режиме интенсивного потока звонков. Позиция идеально подойдёт тем, кто ищет стабильный доход, возможность удалённой занятости и стремится развить навыки продаж в международном колл-центре.

Особенности вакансии

Fenixcall предлагает гибкий график работы по схеме 2/2 с трёхчасовыми сменами по UTC, что позволяет совмещать занятость с личными делами. Вакансия предусматривает почасовую ставку и бонусную систему, которая увеличивает общий доход от 900 € в месяц. Новички в продажах проходят обязательное обучение у опытных супервайзеров, а для успешных сотрудников предусмотрены этапы карьерного роста: от помощника супервайзера до руководителя группы. Работа полностью удалённая — необходимо лишь наличие ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный call-центр, специализирующийся на продаже товаров категории nutra. Компания работает на рынках Европы и Латинской Америки, обеспечивая клиентам качественные нутрицевтические решения и высокий уровень сервиса. Миссия Fenixcall — сделать здоровые продукты доступными благодаря профессиональному сопровождению клиентов любого уровня. Коллектив компании ценит командный дух, прозрачность целей и стремление к постоянному росту. За последние три года Fenixcall увеличил объёмы продаж на 50% и продолжает расширять список стран присутствия.

Random Fact: Рынок нутра-товаров в Европе ежегодно растет более чем на 7%, а более 60% продаж приходится на онлайн-каналы.

На позиции оператора колл-центра со знанием греческого языка вы будете отвечать за горячие продажи и консультации клиентов по товарам категории Nutra на рынках Европы и Латинской Америки. Ваша основная задача — вести диалог по телефону, определять потребности клиентов, представлять преимущества продукции и способствовать принятию решения о покупке. Эта роль особенно подходит тем, кто свободно владеет греческим (C1+), обладает коммуникабельностью и нацелен на результат.

Уникальность вакансии

Fenixcall предлагает формат полностью удалённой работы с гибким графиком по схеме 2/2 дня, смены начинаются в UTC. Конкурентная почасовая ставка дополняется бонусами за результат, обеспечивая совокупный доход от 1000 € в месяц. Компания гарантирует поддержку и обучение, а также чёткую систему карьерного роста: от помощника супервайзера до руководителя команды. Работа в международном проекте Nutra позволяет получить уникальный опыт продаж здоровых товаров и расширить профессиональные навыки в области удалённых коммуникаций.

О компании Fenixcall

Fenixcall — это международный call-центр, специализирующийся на активных продажах Nutra-продуктов в Европе и Латинской Америке. Команда компании объединяет специалистов из разных стран, а миссия — предоставлять клиентам качественные решения для здоровья и красоты. Среди ключевых преимуществ Fenixcall — прозрачная система мотивации, регулярные обучающие вебинары по продуктам и техникам продаж, а также возможность участвовать в международных конференциях и развивать карьеру в области управления командой.

Менеджер отдела контроля качества звонков (греческий язык) отвечает за постоянный мониторинг и улучшение уровня обслуживания клиентов, обеспечивая высокие стандарты call quality monitoring. В ежедневные задачи входит прослушивание и детальная оценка записей разговоров операторов, выявление сильных и слабых сторон в сценариях продаж и составление профессиональных рекомендаций по повышению конверсии. Вы будете проводить мини-тренинги и разборы с операторами, тимлидами и тренерами, переводить обучающие и методические материалы с/на греческий язык, а также участвовать в формировании и корректировке метрик KPI. Активное взаимодействие с CRM-системой, регулярный анализ статистики звонков и планирование встреч для обратной связи позволяют роли стать ключевым фактором роста бизнес-показателей компании. Согласно отраслевым исследованиям, компании, внедрившие систематический quality control, увеличивают средний чек на 10–15% и сокращают количество конфликтных ситуаций с клиентами более чем на 20%.

Уникальность вакансии

Присоединяясь к Fenixcall, вы получаете полноценную удалённую работу из любой точки мира и гибкий график 5/2 (9 часов в день по МСК, UTC+3), который легко совместить с личными проектами. Фиксированная ставка от 800 USD в месяц и прозрачная KPI-система (дополнительно от 500 USD) мотивируют на достижение лучших результатов и позволяют зарабатывать пропорционально вкладу в эффективность команды. Работая с продуктами категории nutra на рынках Европы и Латинской Америки, вы получите уникальный опыт в растущей сфере health-tech, где темп роста продаж в сегменте биодобавок превышает 25% ежегодно. Внутренние вебинары, регулярные обмены опытом с экспертами разных регионов и возможность профессионального развития делают предложение особенно привлекательным.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный call-центр, предоставляющий услуги телефонных продаж и клиентской поддержки на передовых рынках Европы и Латинской Америки. Компания фокусируется на товарах категории nutra, разрабатывая индивидуальные скрипты и стратегии продаж с учётом культурных особенностей разных стран. Мы ценим инновационный подход, командное сотрудничество и постоянное совершенствование процессов. Наша миссия — объединять клиентов и качественные продукты, а для сотрудников — создавать условия для карьерного роста и развития навыков в мультикультурной среде. За последние два года Fenixcall увеличила штат специалистов на 40%, внедрила собственную платформу аналитики звонков и достигла уровня удовлетворённости клиентов в 92%.

На позиции оператора колл-центра со знанием греческого языка вы будете отвечать за прямые продажи и консультацию клиентов по продукции категории Nutra. Это удалённая работа, которая позволяет совмещать профессиональные обязанности с личными интересами и оптимизировать своё время. Ваша основная цель — повышение уровня удовлетворённости клиентов и достижение плановых показателей по продажам. Работа подходит тем, кто хочет развить навыки продаж на европейском рынке и получить опыт в международной компании.

Ключевые задачи и обязанности:
• Осуществление горячих продаж товаров Nutra клиентам из Греции и других стран Европы и Латинской Америки;
• Детальная консультация по характеристикам продукции и рекомендация оптимальных решений под потребности клиента;
• Оформление и сопровождение заказов в CRM-системе;
• Своевременное информирование руководства о динамике продаж и сложностях в коммуникации;
• Работа с возражениями и активный поиск дополнительных потребностей, повышение среднего чека.

Что делает эту вакансию особенной

Эта позиция привлекает сочетанием удалённой работы и гибкого графика (2/2, 3 UTC), что обеспечивает баланс между карьерой и личным временем. Система оплаты включает часовую ставку и бонусы за результат, совокупный доход стартует от 900 €. Мы предлагаем прозрачную модель карьерного роста: от оператора до помощника супервайзера, супервайзера и руководителя команды. Работая в Fenixcall, вы получите международный опыт, обмен знаниями между офисами Европы и Латинской Америки, а также возможность участвовать в масштабных маркетинговых кампаниях и акциях.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный колл-центр, специализирующийся на продажах продуктов категории Nutra. Наша миссия — донести до каждого клиента качество и эффективность натуральных витаминов, БАДов и косметики. Команда Fenixcall объединяет профессионалов из разных стран, что позволяет применять лучшие практики продаж и сервиса. Мы ценим инициативу, поддерживаем обучение и регулярно проводим внутренние тренинги по технике продаж и коммуникациям. Присоединяясь к нам, вы становитесь частью динамично растущего бизнеса с прозрачными целями и дружелюбной атмосферой.

В роли оператора call-центра со знанием греческого языка вы станете первым контактом для клиентов, заинтересованных в продукции категории nutra (диетические добавки, витамины, спортивное питание). Вам предстоит:
* Обрабатывать до 80–120 звонков в день на греческом языке, формировать базу потенциальных клиентов и поддерживать актуальность данных в CRM-системе;
* Проводить активные продажи, консультировать клиентов по ассортименту, подбирать оптимальный пакет товаров и оформлять заказы, используя скрипты и техники cross-selling и upselling;
* Анализировать результаты звонков и участвовать в разработке предложений по улучшению скриптов, оптимизировать процесс продаж на основании обратной связи;
* Добиваться выполнения личного и командного плана продаж, отчитываться о результатах в ежедневных отчётах и участвовать в еженедельных стендапах;
* Поддерживать высокий уровень сервиса, решать претензии клиентов и взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов.

Что делает эту вакансию особенной

* Полностью удалённый формат без привязки к офису и гибкий график работы (схемы 2/2 или 3 UTC) дают возможность совмещать работу и личные дела;
* Часовая оплата дополняется системой бонусов за результат, что позволяет увеличить совокупный доход от 900 € в месяц;
* Чёткая карьерная лестница: вы можете вырасти от помощника супервайзера до супервайзера и руководителя отдела с регулярными оценками и повышениями;
* Многокультурная команда: сотрудничество с коллегами из разных стран, участие в международных конференциях и обучающих вебинарах;
* Доступ к базе знаний, регулярные онлайн-тренинги и мастер-классы по продажам и работе с клиентами.

О компании Fenixcall

Fenixcall — международный call-центр с более чем пятилетним опытом работы, специализирующийся на продвижении и продаже товаров категории nutra на рынках ЕС и Латинской Америки. Компания тесно сотрудничает с ведущими производителями биодобавок и следит за высоким стандартом качества предложений. Среди ключевых ценностей Fenixcall — открытая коммуникация, поддержка инициатив сотрудников и постоянное совершенствование процессов. Fenixcall активно внедряет современные CRM-решения, проводит виртуальные тимбилдинги и обеспечивает доступ к актуальной аналитике продаж, что позволяет команде эффективно достигать амбициозных целей.

На позиции **Оператор call-центра** со знанием греческого языка вы будете основным контактным лицом международного сервиса Fenixcall, специализирующегося на продажах товаров категории Nutra в Европе и Латинской Америке. Вы обрабатываете входящие и исходящие звонки, предоставляете клиентам подробную информацию о продуктах, консультируете по вопросам применения и отвечаете на возражения. Основные обязанности:
• Горячие продажи и активный апсейл действующим клиентам;
• Консультирование на греческом языке по ассортименту Nutra-продукции;
• Работа с CRM-системой: фиксация данных звонков, формирование отчётов;
• Достижение и перевыполнение плановых показателей по объёму продаж;
• Участие в тренингах и тестированиях для повышения квалификации.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получаете полную свободу в выборе рабочего времени благодаря гибкому графику (2/2 или 3/UTC), сочетая работу и личные дела без потери дохода. Уровень заработка складывается из часовой ставки и бонусов за результат: совокупный доход от 900 €. Возможность удалённой работы из любой точки мира с надёжным интернетом делает эту роль идеальной для тех, кто ценит баланс между личной жизнью и карьерой. Благодаря четким карьерным лестницам вы можете расти от оператора до супервайзера, а затем до руководителя команды.

О компании

Fenixcall — международный колл-центр с офисами в Европе и Латинской Америке. Специализируется на продажах и дистрибуции Nutra-продукции (витамины, БАДы, косметика). Компания ценит инициативу и результат, инвестирует в обучение сотрудников и предоставляет прозрачную систему мотивации. Сейчас в штате более 300 профессионалов, работающих удалённо и офлайн. Fenixcall предлагает стабильность, дружелюбную поддержку чатов и регулярные онлайн-мероприятия для общения команды.